{"id":5749,"date":"2023-01-01T14:44:00","date_gmt":"2023-01-01T14:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mapuchile.com\/?p=5749"},"modified":"2026-06-22T16:52:41","modified_gmt":"2026-06-22T16:52:41","slug":"termsandconditions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/2023\/01\/01\/termsandconditions\/","title":{"rendered":"TERMS & CONDITIONS"},"content":{"rendered":"
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MAPU LODGE SPA<\/strong><\/p>

Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>

GENERAL TERMS AND CONDITIONS<\/strong><\/p>

As condi\u00e7\u00f5es estipuladas neste documento descrevem os direitos e obriga\u00e7\u00f5es entre o passageiro e o MAPU LODGE SPA [living in harmony]. Ao se cadastrar ou contratar qualquer um dos servi\u00e7os, fica estabelecido que o cliente aceita todas as cl\u00e1usulas contidas neste documento, nos formul\u00e1rios e fichas t\u00e9cnicas correspondentes.<\/p>

T\u00c9RMINOS GENERALES Y REGULACIONES ESPECIALES<\/strong><\/p>

The conditions set out in this document describe the rights and obligations between the guest and MAPU LODGE SPA [living in harmony]. By registering or contracting any of our services, the client acknowledges having read and accepted all clauses contained herein, as well as in the corresponding forms and technical sheets.<\/p>

RESERVAS<\/p>

Reservations may be made in person, in writing (email), or through our website. Information provided by phone or WhatsApp is for informational purposes only and does not constitute acceptance of or contractual obligation by MAPU LODGE SPA.<\/p>

A RESERVATION IS CONFIRMED UPON PAYMENT OF A 25% DEPOSIT OF THE TOTAL AMOUNT. THE REMAINING BALANCE MUST BE PAID OR DOCUMENTED AT CHECK-IN, AS INDICATED IN THE CONFIRMATION EMAIL. THE DEPOSIT SERVES AS A GUARANTEE FOR BOTH PARTIES, SECURING THE BOOKING.<\/strong><\/p>

A minimum stay of 2 nights is required for all reservations, regardless of the season.<\/p>

FORMAS DE PAGO<\/strong><\/p>

We accept several payment methods for your convenience:<\/p>

SUMUP<\/strong><\/p>

Secure credit card payment via online platform.<\/p>

BANK TRANSFER<\/strong><\/p>

If you choose this option, please contact us by email hola@mapuchile.com and we will create a manual reservation for you.<\/p>

CREDIT CARD<\/strong><\/p>

Payments with MASTERCARD, VISA, and AMEX are accepted at check-in.<\/p>

IMPOSTO (IVA)<\/strong><\/p>

DEBIT CARD<\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

TAX (IVA \/ VAT)<\/strong><\/p>

Chilean VAT (IVA) of 19% applies to Chilean citizens and foreign residents who have been in the country for more than 59 days. Foreign tourists are exempt from IVA upon presentation of a valid passport and PDI immigration document at check-in.<\/p>

CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSO<\/strong><\/p>

We understand plans can change. If you need to cancel your reservation, please notify us as early as possible. Cancellation policies vary depending on the notice period:<\/p>

3.1 ACCOMMODATION<\/p>

  • More than 30 days in advance: No cancellation fee. Any amount paid will be returned as credit valid for a future stay at MAPU LODGE SPA, subject to availability.<\/li>
  • Between 15 and 30 days in advance: 30% of the total rate as a cancellation fee. Any remaining balance will be returned as credit.<\/li>
  • Between 7 and 14 days in advance: 50% of the total rate as a cancellation fee. Any remaining balance will be returned as credit.<\/li>
  • Less than 7 days in advance: 100% of the total rate as a cancellation fee. No refund or credit will be issued.<\/strong><\/li>
  • For group bookings covering 100% of MAPU LODGE SPA, cancellations made more than 30 days in advance incur no fee and any amount paid will remain as credit. Cancellations within 29 days of the arrival date carry a 100% fee.<\/li><\/ul>

    3.2 PAQUETES DE EXPERIENCIAS Y WORKSHOPS<\/p>

    • More than 60 days in advance: No cancellation fee. Any amount paid will be returned as credit valid for a future stay or experience at MAPU LODGE SPA, subject to availability.<\/li>
    • Between 30 and 60 days in advance: 40% of the total rate as a cancellation fee. Any remaining balance will be returned as credit.<\/li>
    • Between 15 and 29 days in advance: 60% of the total rate as a cancellation fee. Any remaining balance will be returned as credit.<\/strong><\/li>
    • Less than 15 days in advance: 100% of the total rate as a cancellation fee. No refund or credit will be issued.<\/li><\/ul>

      3.3 CANCELLATIONS BY MAPU LODGE SPA<\/strong><\/p>

      Experience packages, workshops, and group programs require a minimum number of participants to run, as the total cost is distributed among confirmed bookings. If the minimum is not reached, MAPU LODGE SPA reserves the right to cancel the program. In this case, any amount already paid will not be refunded but will be held as credit valid for use at MAPU LODGE SPA, subject to availability. The credit may be applied to a future stay or an alternative experience package of the guest's choice.<\/p>

      3.4 CANCELACI\u00d3N DE ACTIVIDADES CONTRATADAS<\/strong><\/p>

      If the client cancels their participation less than 48 hours before the activity, no refund will be issued. Abandoning an activity implies forfeiture of any refund, and the full cost of the service will be charged.<\/p>

      3.5 EARLY DEPARTURE<\/strong><\/p>

      Nights not used due to early departure are non-refundable.<\/p>

      CHECK-IN & CHECK-OUT<\/strong><\/p>

      Check-in is available from 3:00 PM to 9:00 PM. Late arrivals must be arranged in advance. Check-out is by 11:00 AM. Early check-in and late check-out are subject to availability and must be requested in advance.<\/p>

      MOBILITY AND CABIN ACCESS<\/p>

      Guests are responsible for familiarizing themselves with the physical characteristics of their chosen cabin before and upon arrival. CHAITEN and CORCOVADO cabins feature a mezzanine with a retractable or fixed staircase \u2014 please exercise extreme caution, especially at night. COIGUE and NIRE cabins are accessed via a downhill path from the parking area.<\/p>

      MAPU LODGE SPA STRONGLY RECOMMENDS THAT GUESTS WITH REDUCED MOBILITY, FEAR OF HEIGHTS, YOUNG CHILDREN, OR ANY CONDITION THAT MAY AFFECT SAFE MOVEMENT CAREFULLY CONSIDER THESE FEATURES WHEN CHOOSING THEIR CABIN. CABIN CHANGES DUE TO MOBILITY CONCERNS AFTER CHECK-IN ARE SUBJECT TO AVAILABILITY AND CANNOT BE GUARANTEED.<\/strong><\/p>

      MAPU LODGE SPA is not responsible for accidents resulting from improper or careless use of staircases, terraces, or access paths on the property. Guests assume full responsibility for their own safety within the cabin and surrounding areas.<\/p>

      MINORS AND SUPERVISION<\/strong><\/p>

      Parents or legal guardians are fully responsible for supervising minors at all times on MAPU LODGE SPA premises, including but not limited to: the playground, terraces, lake deck, lake access trails, and all other common areas or activity areas. MAPU LODGE SPA is not responsible for accidents or incidents involving unsupervised minors.<\/p>

      FIRE SAFETY<\/strong><\/p>

      The dry Patagonian summers make fire an extremely serious hazard. We ask for extreme caution with any open flame, candles, or cigarette butts \u2014 disposing of them responsibly at all times. Smoking inside cabins and covered areas is strictly prohibited. Each cabin is equipped with a fire extinguisher for emergencies. In the event of a fire or any safety emergency, contact our team immediately.<\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      STAND UP PADDLE BOARDS AND CANOES ARE AVAILABLE TO GUESTS AT NO ADDITIONAL CHARGE AND ARE USED AT THE GUEST'S OWN RISK. USE IS SUBJECT TO WEATHER AND LAKE CONDITIONS. MAPU LODGE SPA RESERVES THE RIGHT TO RESTRICT ACCESS FOR SAFETY REASONS. THE USE OF A LIFE JACKET IS MANDATORY FOR ALL WATER ACTIVITIES. LIFE JACKETS ARE PROVIDED BY MAPU LODGE SPA AND MUST BE WORN AT ALL TIMES ON THE WATER, APPROPRIATE TO THE GUEST'S WEIGHT AND AGE. THE HOT TUB IS AN OPTIONAL PAID SERVICE AVAILABLE UPON PRIOR RESERVATION.<\/strong><\/p>

      CABIN CARE AND PROPERTY<\/p>

      Guests are responsible for any damage or breakage of MAPU LODGE SPA property during their stay, including furniture, equipment, amenities, outdoor areas, and any other items belonging to the lodge. Please notify our team immediately so we can arrange replacement or repair.<\/p>

      Damages will be subject to reimbursement based on the replacement value of the item.<\/p>

      Sunscreen and body creams are known to permanently stain bath towels. We provide dedicated face towels specifically for sunscreen and cream use \u2014 please use them instead of bath towels.<\/p>

      Stained bath towels will be subject to a replacement fee. MAPU LODGE SPA towels must not be taken off the property.<\/p>

      EXTRA TOWELS FOR ACTIVITIES OUTSIDE THE LODGE ARE AVAILABLE UPON REQUEST.<\/strong><\/p>

      PROGRAMS, EXPERIENCES AND ACTIVITIES<\/p>

      MAPU LODGE SPA offers tourist accommodation, packages, workshops, and activities. Each program specifies its inclusions and exclusions. Prices are stated in local currency or USD.<\/p>

      MAPU LODGE SPA reserves the right to modify activities to ensure proper operation. If a client is unable to participate, a 100% refund will be issued within 15 days with no additional compensation.<\/p>

      THE LODGE IS NOT RESPONSIBLE FOR UNFORESEEN OR FORCE MAJEURE EVENTS, SUCH AS ADVERSE WEATHER CONDITIONS OR HEALTH ISSUES. CLIENTS WAIVE CLAIMS AGAINST MAPU LODGE SPA FOR DEFICIENCIES IN SERVICE DELIVERY. EARLY REGISTRATION FOR ACTIVITIES, PACKAGES, AND WORKSHOPS IS RECOMMENDED. THE MINIMUM REQUIRED AGE IS 18 YEARS.<\/strong><\/p>

      SEGURO VIAGE<\/p>

      PARTICIPANTS MUST HOLD COMPREHENSIVE TRAVEL INSURANCE COVERING PERSONAL ACCIDENTS, MEDICAL COSTS, AND CANCELLATIONS. WE RECOMMEND PURCHASING CANCELLATION AND TRAVEL INSURANCE FOR ADDITIONAL PROTECTION.<\/strong><\/p>

      DOCUMENTACION<\/p>

      Clients are responsible for complying with the legal entry requirements of the country; documentation for minors is the responsibility of accompanying adults. Guests must present valid identification and a credit card at check-in.<\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      AS MAPU LODGE SPA IS SURROUNDED BY NATURE AND A PEACEFUL ENVIRONMENT, WE ASK GUESTS TO RESPECT NOISE LEVELS DURING THE EVENINGS. PLEASE OBSERVE THE QUIET HOURS BETWEEN 10:00 PM AND 8:00 AM.<\/strong><\/p>

      Parties are not permitted on the premises.<\/p>

      Pets are not allowed on the property.<\/p>

      External visitors are only permitted with prior authorization from MAPU LODGE SPA management.<\/p>

      RESPONSABILIDADS<\/p>

      MAPU LODGE SPA will not be responsible for the health or physical condition of persons contracting a service, nor for inconveniences or accidents that may arise from such conditions. In any such event, our team will provide non-monetary assistance to affected clients.<\/p>

      MAPU LODGE SPA IS NOT RESPONSIBLE FOR THEFT, LOSS OF VALUABLES, FIRES, OR OTHER DAMAGES RESULTING FROM ACCIDENTAL EVENTS, FORCE MAJEURE, OR CLIENT NEGLIGENCE.<\/strong><\/p>

      We do not endorse or assume responsibility for the possession, consumption, and\/or transport of prohibited and illegal substances regulated by the Agricultural and Livestock Service (SAG) or sanctioned by the Penal Code or special regulations. This responsibility lies exclusively with the client, who by means of this document expressly releases MAPU LODGE SPA from any liability in this regard.<\/p>

      MAPU LODGE SPA and its designated tour operator shall not be liable for: (a) material damage, loss, injury, or death caused directly or indirectly by acts or omissions of other suppliers, including defects in aircraft, vessels, or vehicles operated by third parties; and (b) losses or damages resulting from delays, cancellations, or interruptions caused by laws, regulations, government actions, or other causes beyond our control (such as natural disasters, strikes, wars, etc.). Participants waive any claims against MAPU LODGE SPA and\/or its designated tour operator for such losses.<\/p>

      MAPU LODGE SPA and its designated tour operator are not responsible for airline cancellation penalties resulting from the purchase of non-refundable tickets to\/from the departure city for MAPU LODGE SPA workshops.<\/p>

      Participants are responsible for arranging their own transportation to and from the meeting point indicated in the itinerary (airport, hotel, etc.) and for arriving on time. Participants should not book flights or accommodation until MAPU LODGE SPA has issued final program confirmation. In the event of a delay, it is the participant's responsibility to join the workshop or activity and bear all related costs. MAPU LODGE SPA is not responsible if participants miss part or all of an activity due to delays. Luggage and personal belongings are always the participant's responsibility.<\/p>

      PUBLICIDAD<\/p>

      We reserve the right to photograph or film during the execution of workshops, experiences, or packages, and to use such material for promotional or commercial purposes. If a participant prefers that their image not be used, they must notify us in writing before departure.<\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      ANY COMPLAINT RELATED TO THE PROVISION OF SERVICES MUST BE DIRECTED TO A MEMBER OF THE MAPU LODGE SPA TEAM, SENT BY REGISTERED LETTER, OR BY EMAIL TO HOLA@MAPUCHILE.COM WITHIN 10 CALENDAR DAYS FROM THE DATE THE SERVICES WERE RENDERED. MAPU LODGE SPA WILL RESPOND WITHIN 10 CALENDAR DAYS.<\/strong><\/p>

      All attachments, specifications, quotes, tickets, and signed booking forms between the parties contained in separate documents are considered part of this contract for all legal purposes.<\/p>

      ACCEPTANCE<\/strong><\/p>

      By completing the reservation process and checking the acceptance box, the client confirms having read, understood, and agreed to all terms and conditions set out in this document. This digital acceptance has full legal validity under Chilean consumer protection law (Law 19.496) and constitutes a binding agreement between the client and MAPU LODGE SPA.<\/p>

      Todos os anexos, especifica\u00e7\u00f5es, or\u00e7amentos, tickets e formul\u00e1rios de reserva assinados entre as partes que constem em documentos separados s\u00e3o considerados parte deste contrato para todos os efeitos legais.<\/p>

      ACEITE<\/strong><\/p>

      Ao concluir o processo de reserva e marcar a caixa de aceite, o cliente confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos neste documento. Este aceite digital tem plena validade legal sob a lei chilena de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor (Lei 19.496) e constitui um acordo vinculante entre o cliente e o MAPU LODGE SPA.<\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

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      \u00a0<\/strong><\/p>

      MAPU LODGE SPA \u00b7 hola@mapuchile.com \u00b7 mapuchile.com \u00b7 +56 9 5864 2354<\/strong><\/p>

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      MAPU LODGE SPA<\/strong><\/p>

      Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>

      \u00a0<\/p>

      TERMOS GERAIS E REGULAMENTA\u00c7\u00c3O ESPECIAL<\/strong><\/p>

      As condi\u00e7\u00f5es estipuladas neste documento descrevem os direitos e obriga\u00e7\u00f5es entre o passageiro e o MAPU LODGE SPA [living in harmony]. Ao se cadastrar ou contratar qualquer um dos servi\u00e7os, fica estabelecido que o cliente aceita todas as cl\u00e1usulas contidas neste documento, nos formul\u00e1rios e fichas t\u00e9cnicas correspondentes.<\/p>

      RESERVAS<\/strong><\/p>

      As reservas podem ser realizadas presencialmente, por escrito (email) ou atrav\u00e9s do site. As informa\u00e7\u00f5es fornecidas por telefone ou WhatsApp t\u00eam car\u00e1ter meramente informativo e n\u00e3o constituem aceita\u00e7\u00e3o nem obriga\u00e7\u00e3o contratual por parte do MAPU LODGE SPA.<\/p>

      A reserva ser\u00e1 confirmada mediante o pagamento de um dep\u00f3sito de 25% do valor indicado. O saldo dever\u00e1 ser pago ou documentado no momento do check-in, conforme indicado no email de confirma\u00e7\u00e3o. O dep\u00f3sito antecipado serve como garantia para ambas as partes, assegurando a reserva da estadia.<\/p>

      \u00c9 exigida uma estadia m\u00ednima de 2 noites para todas as reservas, independentemente da temporada.<\/p>

      M\u00c9TODOS DE PAGAMENTO<\/strong><\/p>

      Aceitamos diversas formas de pagamento para maior comodidade:<\/p>

      SUMUP<\/strong><\/p>

      Pagamento seguro com cart\u00e3o de cr\u00e9dito em plataforma online.<\/p>

      TRANSFER\u00caNCIA BANC\u00c1RIA<\/strong><\/p>

      Se escolher esta op\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco pelo e-mail hola@mapuchile.com e criaremos uma reserva manual para voc\u00ea.<\/p>

      CART\u00c3O DE CR\u00c9DITO<\/strong><\/p>

      Pagamentos com MASTERCARD, VISA e AMEX s\u00e3o aceitos no momento do check-in.<\/p>

      CART\u00c3O DE D\u00c9BITO\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>

      Pagamentos com cart\u00e3o de d\u00e9bito s\u00e3o aceitos conforme o acordo entre o banco emissor e o SUMUP, sem taxas adicionais.<\/p>

      IMPOSTO (IVA)<\/strong><\/p>

      O IVA de 19% aplica-se a cidad\u00e3os chilenos e estrangeiros residentes que estejam no pa\u00eds h\u00e1 mais de 59 dias. Turistas estrangeiros est\u00e3o isentos do IVA mediante apresenta\u00e7\u00e3o de passaporte v\u00e1lido e documento de imigra\u00e7\u00e3o da PDI no momento do check-in.<\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      CANCELAMENTO E REEMBOLSO<\/strong><\/p>

      Entendemos que os planos podem mudar. Se precisar cancelar sua reserva, pedimos que nos informe com anteced\u00eancia. As pol\u00edticas de cancelamento variam conforme o prazo de aviso:<\/p>

      3.1 HOSPEDAGEM<\/strong><\/p>

      • Mais de 30 dias de anteced\u00eancia: Sem taxa de cancelamento. Qualquer valor pago ser\u00e1 devolvido como cr\u00e9dito v\u00e1lido para uma futura estadia no MAPU LODGE SPA, sujeito a disponibilidade.<\/li>
      • Entre 15 e 30 dias de anteced\u00eancia: 30% da tarifa total como taxa de cancelamento. Qualquer saldo restante ser\u00e1 devolvido como cr\u00e9dito.<\/li>
      • Entre 7 e 14 dias de anteced\u00eancia: 50% da tarifa total como taxa de cancelamento. Qualquer saldo restante ser\u00e1 devolvido como cr\u00e9dito.<\/li>
      • Menos de 7 dias de anteced\u00eancia: 100% da tarifa total como taxa de cancelamento. N\u00e3o ser\u00e1 emitido reembolso nem cr\u00e9dito.<\/li>
      • Para reservas de grupos que cubram 100% do MAPU LODGE SPA, cancelamentos realizados com mais de 30 dias de anteced\u00eancia n\u00e3o geram taxas e qualquer valor pago ficar\u00e1 como cr\u00e9dito. Cancelamentos dentro de 29 dias antes da data de chegada t\u00eam taxa de 100%.<\/li><\/ul>

        3.2 PACOTES DE EXPERI\u00caNCIAS E WORKSHOPS<\/strong><\/p>

        • Mais de 60 dias de anteced\u00eancia: Sem taxa de cancelamento. Qualquer valor pago ser\u00e1 devolvido como cr\u00e9dito v\u00e1lido para uma futura estadia ou experi\u00eancia no MAPU LODGE SPA, sujeito a disponibilidade.<\/li>
        • Entre 30 e 60 dias de anteced\u00eancia: 40% da tarifa total como taxa de cancelamento. Qualquer saldo restante ser\u00e1 devolvido como cr\u00e9dito.<\/li>
        • Entre 15 e 29 dias de anteced\u00eancia: 60% da tarifa total como taxa de cancelamento. Qualquer saldo restante ser\u00e1 devolvido como cr\u00e9dito.<\/li>
        • Menos de 15 dias de anteced\u00eancia: 100% da tarifa total como taxa de cancelamento. N\u00e3o ser\u00e1 emitido reembolso nem cr\u00e9dito.<\/li><\/ul>

          3.3 CANCELAMENTOS PELO MAPU LODGE SPA<\/strong><\/p>

          Os pacotes de experi\u00eancias, workshops e programas em grupo requerem um n\u00famero m\u00ednimo de participantes para serem realizados, pois o custo total \u00e9 distribu\u00eddo entre as reservas confirmadas. Se o m\u00ednimo n\u00e3o for atingido, o MAPU LODGE SPA reserva-se o direito de cancelar o programa. Neste caso, qualquer valor j\u00e1 pago n\u00e3o ser\u00e1 reembolsado, mas ficar\u00e1 retido como cr\u00e9dito v\u00e1lido para uso no MAPU LODGE SPA, sujeito a disponibilidade. O cr\u00e9dito poder\u00e1 ser aplicado em uma futura estadia ou em um pacote de experi\u00eancias alternativo \u00e0 escolha do h\u00f3spede.<\/p>

          3.4 CANCELAMENTO DE ATIVIDADES CONTRATADAS<\/strong><\/p>

          Se o cliente cancelar sua participa\u00e7\u00e3o com menos de 48 horas de anteced\u00eancia, nenhum reembolso ser\u00e1 emitido. O abandono da atividade implica a perda do direito a reembolso, e o valor total do servi\u00e7o ser\u00e1 cobrado.<\/p>

          3.5 SA\u00cdDA ANTECIPADA<\/strong><\/p>

          As noites n\u00e3o utilizadas por sa\u00edda antecipada n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p>

          CHECK-IN & CHECK-OUT<\/strong><\/p>

          O check-in est\u00e1 dispon\u00edvel das 15h \u00e0s 21h. Chegadas tardias devem ser combinadas com anteced\u00eancia. O check-out \u00e9 at\u00e9 as 11h. Check-in antecipado e check-out tardio est\u00e3o sujeitos a disponibilidade e devem ser solicitados com anteced\u00eancia.<\/p>

          MOBILIDADE E ACESSO \u00c0 CABANA<\/strong><\/p>

          Os h\u00f3spedes s\u00e3o respons\u00e1veis por se familiarizar com as caracter\u00edsticas f\u00edsicas da cabana escolhida antes e durante a chegada. As cabanas CHAITEN e CORCOVADO possuem mezanino com escada retr\u00e1til ou fixa \u2014 pedimos extrema aten\u00e7\u00e3o, especialmente \u00e0 noite. As cabanas COIGUE e NIRE s\u00e3o acessadas por um caminho em descida a partir do estacionamento.<\/p>

          O MAPU LODGE SPA recomenda fortemente que h\u00f3spedes com mobilidade reduzida, medo de altura, crian\u00e7as pequenas ou qualquer condi\u00e7\u00e3o que possa afetar o deslocamento seguro considerem essas caracter\u00edsticas ao escolher sua cabana. Mudan\u00e7as de cabana por quest\u00f5es de mobilidade ap\u00f3s o check-in est\u00e3o sujeitas a disponibilidade e n\u00e3o podem ser garantidas.<\/p>

          O MAPU LODGE SPA n\u00e3o se responsabiliza por acidentes decorrentes do uso inadequado ou descuidado de escadas, terra\u00e7os ou caminhos de acesso na propriedade. Os h\u00f3spedes assumem total responsabilidade pela sua seguran\u00e7a dentro da cabana e arredores.<\/p>

          MENORES E SUPERVIS\u00c3O<\/strong><\/p>

          Os pais ou respons\u00e1veis legais s\u00e3o plenamente respons\u00e1veis pela supervis\u00e3o de menores em todos os momentos nas instala\u00e7\u00f5es do MAPU LODGE SPA, incluindo mas n\u00e3o se limitando a: \u00e1rea de playground, terra\u00e7os, deck do lago, trilhas de acesso ao lago e quaisquer outras \u00e1reas comuns ou de atividades. O MAPU LODGE SPA n\u00e3o se responsabiliza por acidentes ou incidentes envolvendo menores sem supervis\u00e3o.<\/p>

          SEGURAN\u00c7A CONTRA INC\u00caNDIOS<\/strong><\/p>

          Os ver\u00f5es secos da Patag\u00f4nia tornam o fogo um risco extremamente s\u00e9rio. Pedimos extremo cuidado com qualquer chama aberta, velas ou bitucas de cigarro \u2014 descartando-os de forma respons\u00e1vel em todos os momentos. \u00c9 estritamente proibido fumar dentro das cabanas e \u00e1reas cobertas. Cada cabana possui um extintor de inc\u00eandio para emerg\u00eancias. Em caso de inc\u00eandio ou qualquer emerg\u00eancia de seguran\u00e7a, entre em contato com nossa equipe imediatamente.<\/p>

          ATIVIDADES E EQUIPAMENTOS<\/strong><\/p>

          As pranchas de stand up paddle e as canoas est\u00e3o dispon\u00edveis para os h\u00f3spedes sem custo adicional e s\u00e3o utilizadas sob sua pr\u00f3pria responsabilidade. O uso est\u00e1 sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas e do lago. O MAPU LODGE SPA reserva-se o direito de restringir o acesso por raz\u00f5es de seguran\u00e7a. O uso de colete salva-vidas \u00e9 obrigat\u00f3rio em todas as atividades aqu\u00e1ticas. Os coletes s\u00e3o fornecidos pelo MAPU LODGE SPA e devem ser usados em todos os momentos na \u00e1gua, de acordo com o peso e a idade do h\u00f3spede. A banheira de hidromassagem \u00e9 um servi\u00e7o adicional opcional dispon\u00edvel mediante reserva pr\u00e9via.<\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          CUIDADOS COM A CABANA E PROPRIEDADE<\/strong><\/p>

          Os h\u00f3spedes s\u00e3o respons\u00e1veis por qualquer dano ou quebra de bens do MAPU LODGE SPA durante a estadia, incluindo m\u00f3veis, equipamentos, amenities, \u00e1reas externas e quaisquer outros itens pertencentes ao lodge. Por favor, notifique nossa equipe imediatamente para que possamos providenciar a reposi\u00e7\u00e3o ou reparo.<\/p>

          Os danos estar\u00e3o sujeitos a reembolso com base no valor de reposi\u00e7\u00e3o do item.<\/p>

          O protetor solar e cremas corporais mancham permanentemente as toalhas de banho. Disponibilizamos toalhas de rosto espec\u00edficas para esse uso \u2014 por favor, utilize-as no lugar das toalhas de banho.<\/p>

          Toalhas de banho manchadas estar\u00e3o sujeitas a uma taxa de reposi\u00e7\u00e3o. As toalhas do MAPU LODGE SPA n\u00e3o podem sair da propriedade.<\/p>

          Toalhas extras para atividades fora do lodge est\u00e3o dispon\u00edveis mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>

          PROGRAMAS, EXPERI\u00caNCIAS E ATIVIDADES<\/strong><\/p>

          O MAPU LODGE SPA oferece hospedagem tur\u00edstica, pacotes, workshops e atividades. Cada programa especifica suas inclus\u00f5es e exclus\u00f5es. Os pre\u00e7os s\u00e3o indicados em moeda local ou USD.<\/p>

          O MAPU LODGE SPA reserva-se o direito de alterar atividades para garantir o bom funcionamento. Se o cliente n\u00e3o puder participar, ser\u00e1 emitido reembolso de 100% dentro de 15 dias sem compensa\u00e7\u00e3o adicional.<\/p>

          O estabelecimento n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por eventos imprevistos ou de for\u00e7a maior, como condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas ou problemas de sa\u00fade. Os clientes renunciam a reclama\u00e7\u00f5es contra o MAPU LODGE SPA por defici\u00eancias na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Recomenda-se o cadastro antecipado em atividades, pacotes e workshops. A idade m\u00ednima exigida \u00e9 de 18 anos.<\/p>

          SEGURO DE VIAGEM<\/strong><\/p>

          Os participantes devem possuir um seguro de viagem abrangente cobrindo acidentes pessoais, custos m\u00e9dicos e cancelamentos. Recomendamos a contrata\u00e7\u00e3o de seguro de cancelamento e viagem para prote\u00e7\u00e3o adicional.<\/p>

          DOCUMENTA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>

          Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por cumprir as disposi\u00e7\u00f5es legais de entrada no pa\u00eds, e a documenta\u00e7\u00e3o de menores \u00e9 responsabilidade dos adultos acompanhantes. Os h\u00f3spedes devem apresentar identifica\u00e7\u00e3o e cart\u00e3o de cr\u00e9dito no momento do check-in.<\/p>

          Os h\u00f3spedes que chegarem de carro devem fornecer as informa\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo antes da chegada, incluindo marca, modelo e placa. Em caso de carro alugado, incluir tamb\u00e9m o nome da locadora. Idiomas falados: ingl\u00eas, espanhol, portugu\u00eas.<\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          COMPORTAMENTO<\/strong><\/p>

          O MAPU LODGE SPA reserva-se o direito de retirar de suas instala\u00e7\u00f5es, propriedade ou atividades recreativas qualquer cliente que apresente comportamento negativo ou inadequado que afete outros h\u00f3spedes, funcion\u00e1rios ou prestadores de servi\u00e7o. Essas pessoas n\u00e3o ter\u00e3o direito a reembolso. Os clientes devem cumprir as normas estabelecidas pelo MAPU LODGE SPA, instrutores e guias de atividades. \u00c9 responsabilidade do cliente agir de boa-f\u00e9 ao fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre suas condi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, seguros, idade e limita\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou psicomotoras.<\/p>

          Como o MAPU LODGE SPA est\u00e1 rodeado de natureza e um ambiente tranquilo, pedimos aos h\u00f3spedes que respeitem os n\u00edveis de ru\u00eddo durante as noites. Por favor, respeite o hor\u00e1rio de sil\u00eancio entre as 22h e as 8h.<\/p>

          N\u00e3o s\u00e3o permitidas festas nas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>

          N\u00e3o s\u00e3o permitidos animais de estima\u00e7\u00e3o na propriedade.<\/p>

          Visitantes externos s\u00f3 s\u00e3o permitidos com autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da administra\u00e7\u00e3o do MAPU LODGE SPA.<\/p>

          RESPONSABILIDADES<\/strong><\/p>

          O MAPU LODGE SPA n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo estado de sa\u00fade ou condi\u00e7\u00e3o f\u00edsica das pessoas que contratarem um servi\u00e7o, nem pelos inconvenientes ou acidentes que possam ocorrer em decorr\u00eancia de tais condi\u00e7\u00f5es. Em caso de qualquer ocorr\u00eancia, nossa equipe prestar\u00e1 assist\u00eancia n\u00e3o monet\u00e1ria aos clientes afetados.<\/p>

          O MAPU LODGE SPA n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por roubos, perda de objetos de valor, inc\u00eandios ou outros danos decorrentes de eventos fortuitos, for\u00e7a maior ou neglig\u00eancia do cliente.<\/p>

          N\u00e3o endossamos nem assumimos responsabilidade pela posse, consumo e\/ou transporte de subst\u00e2ncias proibidas e ilegais regulamentadas pelo Servi\u00e7o Agr\u00edcola e Pecu\u00e1rio (SAG) ou sancionadas pelo C\u00f3digo Penal ou regulamenta\u00e7\u00f5es especiais. Essa responsabilidade recai exclusivamente sobre o cliente, que por meio deste documento libera expressamente o MAPU LODGE SPA de qualquer responsabilidade a esse respeito.<\/p>

          O MAPU LODGE SPA e seu operador tur\u00edstico designado n\u00e3o ser\u00e3o respons\u00e1veis por: (a) danos materiais, perdas, les\u00f5es ou mortes causadas direta ou indiretamente por atos ou omiss\u00f5es de outros fornecedores, incluindo defeitos em aeronaves, embarca\u00e7\u00f5es ou ve\u00edculos operados por terceiros; e (b) perdas ou danos decorrentes de atrasos, cancelamentos ou interrup\u00e7\u00f5es causadas por leis, regulamentos, a\u00e7\u00f5es governamentais ou outras causas fora do nosso controle (como desastres naturais, greves, guerras, etc.). Os participantes renunciam a qualquer reclama\u00e7\u00e3o contra o MAPU LODGE SPA e\/ou seu operador tur\u00edstico designado por tais perdas.<\/p>

          O MAPU LODGE SPA e seu operador tur\u00edstico designado n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por penalidades de cancelamento a\u00e9reo decorrentes da compra de passagens n\u00e3o reembols\u00e1veis de\/para a cidade de partida dos workshops do MAPU LODGE SPA.<\/p>

          Os participantes s\u00e3o respons\u00e1veis por organizar seu pr\u00f3prio transporte de ida e volta ao ponto de encontro indicado no itiner\u00e1rio (aeroporto, hotel, etc.) e por chegar no hor\u00e1rio. Os participantes n\u00e3o devem reservar voos ou hospedagem at\u00e9 que o MAPU LODGE SPA tenha emitido a confirma\u00e7\u00e3o final do programa. Em caso de atraso, \u00e9 responsabilidade do participante se juntar ao workshop ou atividade e arcar com todas as despesas relacionadas. O MAPU LODGE SPA n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel se os participantes perderem parte ou a totalidade da atividade por atrasos. A bagagem e os objetos pessoais s\u00e3o sempre responsabilidade do participante.<\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          PUBLICIDADE<\/strong><\/p>

          Reservamo-nos o direito de fotografar ou filmar durante a execu\u00e7\u00e3o de workshops, experi\u00eancias ou pacotes, e utilizar esse material para fins promocionais ou comerciais. Se um participante preferir que sua imagem n\u00e3o seja utilizada, deve nos notificar por escrito antes da partida.<\/p>

          RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>

          Qualquer reclama\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o deve ser direcionada a um membro da equipe do MAPU LODGE SPA, enviada por carta registrada ou por email para hola@mapuchile.com dentro de 10 dias corridos a partir da data em que os servi\u00e7os foram prestados. O MAPU LODGE SPA responder\u00e1 dentro de 10 dias corridos.<\/p>

          Todos os anexos, especifica\u00e7\u00f5es, or\u00e7amentos, tickets e formul\u00e1rios de reserva assinados entre as partes que constem em documentos separados s\u00e3o considerados parte deste contrato para todos os efeitos legais.<\/p>

          ACEITE<\/strong><\/p>

          Ao concluir o processo de reserva e marcar a caixa de aceite, o cliente confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos neste documento. Este aceite digital tem plena validade legal sob a lei chilena de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor (Lei 19.496) e constitui um acordo vinculante entre o cliente e o MAPU LODGE SPA.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

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          \u00a0<\/strong><\/p>

          MAPU LODGE SPA \u00b7 hola@mapuchile.com \u00b7 mapuchile.com \u00b7 +56 9 5864 2354<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          MAPU LODGE SPA<\/strong><\/p>

          Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>

          \u00a0<\/p>

          T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES<\/strong><\/p>

          As condi\u00e7\u00f5es estipuladas neste documento descrevem os direitos e obriga\u00e7\u00f5es entre o passageiro e o MAPU LODGE SPA [living in harmony]. Ao se cadastrar ou contratar qualquer um dos servi\u00e7os, fica estabelecido que o cliente aceita todas as cl\u00e1usulas contidas neste documento, nos formul\u00e1rios e fichas t\u00e9cnicas correspondentes.<\/p>

          T\u00c9RMINOS GENERALES Y REGLAMENTACI\u00d3N ESPECIAL<\/strong><\/p>

          Las condiciones estipuladas en este documento describen los derechos y obligaciones entre el pasajero y MAPU LODGE SPA [living in harmony]. Al registrarse o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente reconoce haber le\u00eddo y aceptado todas las cl\u00e1usulas contenidas en este documento, as\u00ed como en los formularios y fichas t\u00e9cnicas correspondientes.<\/p>

          RESERVAS<\/p>

          Las reservas pueden realizarse presencialmente, por escrito (correo electr\u00f3nico) o a trav\u00e9s del sitio web. La informaci\u00f3n proporcionada por tel\u00e9fono o WhatsApp tiene car\u00e1cter meramente informativo y no constituye aceptaci\u00f3n ni obligaci\u00f3n contractual por parte de MAPU LODGE SPA.<\/p>

          LA RESERVA SE CONFIRMA MEDIANTE EL PAGO DE UN DEP\u00d3SITO DEL 25% DEL VALOR INDICADO. EL SALDO RESTANTE DEBER\u00c1 PAGARSE O DOCUMENTARSE EN EL MOMENTO DEL CHECK-IN, SEG\u00daN SE INDICA EN EL CORREO DE CONFIRMACI\u00d3N. EL DEP\u00d3SITO ANTICIPADO SIRVE COMO GARANT\u00cdA PARA AMBAS PARTES, ASEGURANDO LA RESERVA DE LA ESTAD\u00cdA.<\/strong><\/p>

          Se requiere una estad\u00eda m\u00ednima de 2 noches para todas las reservas, independientemente de la temporada.<\/p>

          M\u00c9TODOS DE PAGO<\/strong><\/p>

          Aceptamos diversas formas de pago para mayor comodidad:<\/p>

          SUMUP<\/strong><\/p>

          Pago seguro con tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de plataforma en l\u00ednea.<\/p>

          TRANSFERENCIA BANCARIA<\/strong><\/p>

          Si eleg\u00eds esta opci\u00f3n, por favor contactanos por email a hola@mapuchile.com y crearemos una reserva manual para vos.<\/p>

          TARJETA DE CR\u00c9DITO<\/strong><\/p>

          Se aceptan pagos con MASTERCARD, VISA y AMEX en el momento del check-in.<\/p>

          IMPOSTO (IVA)<\/strong><\/p>

          TARJETA DE D\u00c9BITO<\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          IMPUESTO (IVA)<\/strong><\/p>

          El IVA del 19% se aplica a ciudadanos chilenos y extranjeros residentes que lleven m\u00e1s de 59 d\u00edas en el pa\u00eds. Los turistas extranjeros est\u00e1n exentos del IVA mediante presentaci\u00f3n de pasaporte v\u00e1lido y documento de inmigraci\u00f3n de la PDI en el momento del check-in.<\/p>

          CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSO<\/strong><\/p>

          Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar su reserva, le pedimos que nos informe con la mayor anticipaci\u00f3n posible. Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan el plazo de aviso:<\/p>

          3.1 HOSPEDAJE<\/p>

          • M\u00e1s de 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: Sin cargo por cancelaci\u00f3n. Cualquier monto pagado ser\u00e1 devuelto como cr\u00e9dito v\u00e1lido para una futura estad\u00eda en MAPU LODGE SPA, sujeto a disponibilidad.<\/li>
          • Entre 15 y 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: 30% de la tarifa total como cargo por cancelaci\u00f3n. Cualquier saldo restante ser\u00e1 devuelto como cr\u00e9dito.<\/li>
          • Entre 7 y 14 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: 50% de la tarifa total como cargo por cancelaci\u00f3n. Cualquier saldo restante ser\u00e1 devuelto como cr\u00e9dito.<\/li>
          • Menos de 7 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: 100% de la tarifa total como cargo por cancelaci\u00f3n. No se emitir\u00e1 reembolso ni cr\u00e9dito.<\/strong><\/li>
          • Para reservas grupales que cubran el 100% de MAPU LODGE SPA, las cancelaciones realizadas con m\u00e1s de 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n no generan cargo y cualquier monto pagado quedar\u00e1 como cr\u00e9dito. Las cancelaciones dentro de los 29 d\u00edas anteriores a la fecha de llegada tienen un cargo del 100%.<\/li><\/ul>

            3.2 PAQUETES DE EXPERIENCIAS Y TALLERES<\/p>

            • M\u00e1s de 60 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: Sin cargo por cancelaci\u00f3n. Cualquier monto pagado ser\u00e1 devuelto como cr\u00e9dito v\u00e1lido para una futura estad\u00eda o experiencia en MAPU LODGE SPA, sujeto a disponibilidad.<\/li>
            • Entre 30 y 60 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: 40% de la tarifa total como cargo por cancelaci\u00f3n. Cualquier saldo restante ser\u00e1 devuelto como cr\u00e9dito.<\/li>
            • Entre 15 y 29 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: 60% de la tarifa total como cargo por cancelaci\u00f3n. Cualquier saldo restante ser\u00e1 devuelto como cr\u00e9dito.<\/strong><\/li>
            • Menos de 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n: 100% de la tarifa total como cargo por cancelaci\u00f3n. No se emitir\u00e1 reembolso ni cr\u00e9dito.<\/li><\/ul>

              3.3 CANCELACIONES POR PARTE DE MAPU LODGE SPA<\/strong><\/p>

              Los paquetes de experiencias, talleres y programas grupales requieren un n\u00famero m\u00ednimo de participantes para realizarse, ya que el costo total se distribuye entre las reservas confirmadas. Si no se alcanza el m\u00ednimo, MAPU LODGE SPA se reserva el derecho de cancelar el programa. En ese caso, cualquier monto ya pagado no ser\u00e1 reembolsado, pero quedar\u00e1 retenido como cr\u00e9dito v\u00e1lido para uso en MAPU LODGE SPA, sujeto a disponibilidad. El cr\u00e9dito podr\u00e1 aplicarse a una futura estad\u00eda o a un paquete de experiencias alternativo a elecci\u00f3n del hu\u00e9sped.<\/p>

              3.4 CANCELACI\u00d3N DE ACTIVIDADES CONTRATADAS<\/strong><\/p>

              Si el cliente cancela su participaci\u00f3n con menos de 48 horas de anticipaci\u00f3n, no se emitir\u00e1 reembolso alguno. El abandono de la actividad implica la p\u00e9rdida del derecho a reembolso, y se cobrar\u00e1 el valor total del servicio.<\/p>

              3.5 SALIDA ANTICIPADA<\/strong><\/p>

              Las noches no utilizadas por salida anticipada no son reembolsables.<\/p>

              CHECK-IN & CHECK-OUT<\/strong><\/p>

              El check-in est\u00e1 disponible de 15:00 a 21:00 h. Las llegadas tard\u00edas deben coordinarse con anticipaci\u00f3n. El check-out es hasta las 11:00 h. El check-in anticipado y el check-out tard\u00edo est\u00e1n sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con anticipaci\u00f3n.<\/p>

              MOVILIDAD Y ACCESO A LA CABA\u00d1A<\/p>

              Los hu\u00e9spedes son responsables de familiarizarse con las caracter\u00edsticas f\u00edsicas de la caba\u00f1a elegida antes y durante su llegada. Las caba\u00f1as CHAITEN y CORCOVADO cuentan con entrepiso y escalera retr\u00e1ctil o fija \u2014 se solicita extrema precauci\u00f3n, especialmente de noche. Las caba\u00f1as COIGUE y NIRE se acceden por un sendero en bajada desde el estacionamiento.<\/p>

              MAPU LODGE SPA RECOMIENDA ENF\u00c1TICAMENTE QUE LOS HU\u00c9SPEDES CON MOVILIDAD REDUCIDA, MIEDO A LAS ALTURAS, NI\u00d1OS PEQUE\u00d1OS O CUALQUIER CONDICI\u00d3N QUE PUEDA AFECTAR EL DESPLAZAMIENTO SEGURO CONSIDEREN ESTAS CARACTER\u00cdSTICAS AL ELEGIR SU CABA\u00d1A. LOS CAMBIOS DE CABA\u00d1A POR RAZONES DE MOVILIDAD DESPU\u00c9S DEL CHECK-IN EST\u00c1N SUJETOS A DISPONIBILIDAD Y NO PUEDEN GARANTIZARSE.<\/strong><\/p>

              MAPU LODGE SPA no se responsabiliza por accidentes derivados del uso inadecuado o descuidado de escaleras, terrazas o caminos de acceso en la propiedad. Los hu\u00e9spedes asumen plena responsabilidad por su propia seguridad dentro de la caba\u00f1a y sus alrededores.<\/p>

              MENORES Y SUPERVISI\u00d3N<\/strong><\/p>

              Los padres o tutores legales son plenamente responsables de supervisar a los menores en todo momento en las instalaciones de MAPU LODGE SPA, incluyendo pero no limit\u00e1ndose a: el \u00e1rea de juegos, terrazas, deck del lago, senderos de acceso al lago y cualquier otra \u00e1rea com\u00fan o de actividades. MAPU LODGE SPA no se responsabiliza por accidentes o incidentes que involucren a menores sin supervisi\u00f3n.<\/p>

              SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS<\/strong><\/p>

              Los veranos secos de la Patagonia hacen del fuego un riesgo extremadamente serio. Solicitamos extremo cuidado con cualquier llama abierta, velas o colillas de cigarro \u2014 desech\u00e1ndolos de forma responsable en todo momento. Fumar dentro de las caba\u00f1as y \u00e1reas techadas est\u00e1 estrictamente prohibido. Cada caba\u00f1a cuenta con un extintor de incendios para emergencias. En caso de incendio o cualquier emergencia de seguridad, contacte a nuestro equipo de inmediato.<\/p>

              \u00a0<\/strong><\/p>

              LAS TABLAS DE STAND UP PADDLE Y LAS CANOAS EST\u00c1N DISPONIBLES PARA LOS HU\u00c9SPEDES SIN COSTO ADICIONAL Y SE UTILIZAN BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. EL USO EST\u00c1 SUJETO A LAS CONDICIONES CLIM\u00c1TICAS Y DEL LAGO. MAPU LODGE SPA SE RESERVA EL DERECHO DE RESTRINGIR EL ACCESO POR RAZONES DE SEGURIDAD. EL USO DE CHALECO SALVAVIDAS ES OBLIGATORIO EN TODAS LAS ACTIVIDADES ACU\u00c1TICAS. LOS CHALECOS SON PROPORCIONADOS POR MAPU LODGE SPA Y DEBEN USARSE EN TODO MOMENTO EN EL AGUA, ADECUADOS AL PESO Y LA EDAD DEL HU\u00c9SPED. LA BA\u00d1ERA DE HIDROMASAJE ES UN SERVICIO ADICIONAL OPCIONAL DISPONIBLE PREVIA RESERVA.<\/strong><\/p>

              CUIDADO DE LA CABA\u00d1A Y LA PROPIEDAD<\/p>

              Los hu\u00e9spedes son responsables por cualquier da\u00f1o o rotura de bienes de MAPU LODGE SPA durante su estad\u00eda, incluyendo muebles, equipos, amenities, \u00e1reas exteriores y cualquier otro art\u00edculo perteneciente al lodge. Por favor, notifique a nuestro equipo de inmediato para que podamos gestionar la reposici\u00f3n o reparaci\u00f3n.<\/p>

              Los da\u00f1os estar\u00e1n sujetos a reembolso seg\u00fan el valor de reposici\u00f3n del art\u00edculo.<\/p>

              El protector solar y las cremas corporales manchan permanentemente las toallas de ba\u00f1o. Disponemos de toallas de rostro espec\u00edficas para ese uso \u2014 por favor, util\u00edcelas en lugar de las toallas de ba\u00f1o.<\/p>

              Las toallas de ba\u00f1o manchadas estar\u00e1n sujetas a un cargo por reposici\u00f3n. Las toallas de MAPU LODGE SPA no pueden salir de la propiedad.<\/p>

              TOALLAS ADICIONALES PARA ACTIVIDADES FUERA DEL LODGE EST\u00c1N DISPONIBLES PREVIA SOLICITUD.<\/strong><\/p>

              PROGRAMAS, EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES<\/p>

              MAPU LODGE SPA ofrece hospedaje tur\u00edstico, paquetes, talleres y actividades. Cada programa especifica sus inclusiones y exclusiones. Los precios est\u00e1n indicados en moneda local o USD.<\/p>

              MAPU LODGE SPA se reserva el derecho de modificar actividades para garantizar su buen funcionamiento. Si el cliente no puede participar, se emitir\u00e1 un reembolso del 100% dentro de 15 d\u00edas sin compensaci\u00f3n adicional.<\/p>

              EL ESTABLECIMIENTO NO SE RESPONSABILIZA POR EVENTOS IMPREVISTOS O DE FUERZA MAYOR, COMO CONDICIONES CLIM\u00c1TICAS ADVERSAS O PROBLEMAS DE SALUD. LOS CLIENTES RENUNCIAN A RECLAMACIONES CONTRA MAPU LODGE SPA POR DEFICIENCIAS EN LA PRESTACI\u00d3N DEL SERVICIO. SE RECOMIENDA LA INSCRIPCI\u00d3N ANTICIPADA EN ACTIVIDADES, PAQUETES Y TALLERES. LA EDAD M\u00cdNIMA REQUERIDA ES DE 18 A\u00d1OS.<\/strong><\/p>

              SEGURO DE VIAJE<\/p>

              LOS PARTICIPANTES DEBEN CONTAR CON UN SEGURO DE VIAJE INTEGRAL QUE CUBRA ACCIDENTES PERSONALES, GASTOS M\u00c9DICOS Y CANCELACIONES. RECOMENDAMOS CONTRATAR UN SEGURO DE CANCELACI\u00d3N Y VIAJE PARA MAYOR PROTECCI\u00d3N.<\/strong><\/p>

              DOCUMENTACI\u00d3N<\/p>

              Los clientes son responsables de cumplir con los requisitos legales de ingreso al pa\u00eds; la documentaci\u00f3n de menores es responsabilidad de los adultos acompa\u00f1antes. Los hu\u00e9spedes deben presentar identificaci\u00f3n v\u00e1lida y tarjeta de cr\u00e9dito en el momento del check-in.<\/p>

              \u00a0<\/strong><\/p>

              \u00a0<\/strong><\/p>

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              COMO MAPU LODGE SPA EST\u00c1 RODEADO DE NATURALEZA Y UN AMBIENTE TRANQUILO, PEDIMOS A LOS HU\u00c9SPEDES QUE RESPETEN LOS NIVELES DE RUIDO DURANTE LAS NOCHES. POR FAVOR, RESPETE EL HORARIO DE SILENCIO ENTRE LAS 22:00 Y LAS 8:00 H.<\/strong><\/p>

              No se permiten fiestas en las instalaciones.<\/p>

              No se permiten animales de compa\u00f1\u00eda en la propiedad.<\/p>

              Las visitas externas solo est\u00e1n permitidas con autorizaci\u00f3n previa de la administraci\u00f3n de MAPU LODGE SPA.<\/p>

              RESPONSABILIDADES<\/p>

              MAPU LODGE SPA no ser\u00e1 responsable por el estado de salud o condici\u00f3n f\u00edsica de las personas que contraten un servicio, ni por los inconvenientes o accidentes que puedan ocurrir como consecuencia de tales condiciones. En cualquier caso, nuestro equipo brindar\u00e1 asistencia no monetaria a los clientes afectados.<\/p>

              MAPU LODGE SPA NO ES RESPONSABLE POR ROBOS, P\u00c9RDIDA DE OBJETOS DE VALOR, INCENDIOS U OTROS DA\u00d1OS DERIVADOS DE EVENTOS FORTUITOS, FUERZA MAYOR O NEGLIGENCIA DEL CLIENTE.<\/strong><\/p>

              No avalamos ni asumimos responsabilidad por la posesi\u00f3n, consumo y\/o transporte de sustancias prohibidas e ilegales reguladas por el Servicio Agr\u00edcola y Ganadero (SAG) o sancionadas por el C\u00f3digo Penal o normativas especiales. Dicha responsabilidad recae exclusivamente en el cliente, quien mediante este documento libera expresamente a MAPU LODGE SPA de cualquier responsabilidad al respecto.<\/p>

              MAPU LODGE SPA y su operador tur\u00edstico designado no ser\u00e1n responsables por: (a) da\u00f1os materiales, p\u00e9rdidas, lesiones o muertes causados directa o indirectamente por actos u omisiones de otros proveedores, incluyendo defectos en aeronaves, embarcaciones o veh\u00edculos operados por terceros; y (b) p\u00e9rdidas o da\u00f1os derivados de retrasos, cancelaciones o interrupciones causados por leyes, regulaciones, acciones gubernamentales u otras causas fuera de nuestro control (como desastres naturales, huelgas, guerras, etc.). Los participantes renuncian a cualquier reclamaci\u00f3n contra MAPU LODGE SPA y\/o su operador tur\u00edstico designado por dichas p\u00e9rdidas.<\/p>

              MAPU LODGE SPA y su operador tur\u00edstico designado no son responsables por penalidades de cancelaci\u00f3n a\u00e9rea derivadas de la compra de pasajes no reembolsables hacia\/desde la ciudad de partida para los talleres de MAPU LODGE SPA.<\/p>

              Los participantes son responsables de organizar su propio transporte de ida y vuelta al punto de encuentro indicado en el itinerario (aeropuerto, hotel, etc.) y de llegar a tiempo. Los participantes no deben reservar vuelos ni alojamiento hasta que MAPU LODGE SPA haya emitido la confirmaci\u00f3n final del programa. En caso de retraso, es responsabilidad del participante incorporarse al taller o actividad y asumir todos los gastos relacionados. MAPU LODGE SPA no se responsabiliza si los participantes pierden parte o la totalidad de la actividad por retrasos. El equipaje y los objetos personales son siempre responsabilidad del participante.<\/p>

              PUBLICIDAD<\/p>

              Nos reservamos el derecho de fotografiar o filmar durante la ejecuci\u00f3n de talleres, experiencias o paquetes, y de utilizar dicho material con fines promocionales o comerciales. Si un participante prefiere que su imagen no sea utilizada, debe notific\u00e1rnoslo por escrito antes de la partida.<\/p>

              \u00a0<\/strong><\/p>

              CUALQUIER RECLAMACI\u00d3N RELACIONADA CON LA PRESTACI\u00d3N DEL SERVICIO DEBE DIRIGIRSE A UN MIEMBRO DEL EQUIPO DE MAPU LODGE SPA, ENVIARSE POR CARTA CERTIFICADA O POR CORREO ELECTR\u00d3NICO A HOLA@MAPUCHILE.COM DENTRO DE LOS 10 D\u00cdAS CORRIDOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE PRESTARON LOS SERVICIOS. MAPU LODGE SPA RESPONDER\u00c1 DENTRO DE LOS 10 D\u00cdAS CORRIDOS.<\/strong><\/p>

              Todos los anexos, especificaciones, presupuestos, tickets y formularios de reserva firmados entre las partes que consten en documentos separados se consideran parte de este contrato para todos los efectos legales.<\/p>

              ACEPTACI\u00d3N<\/strong><\/p>

              Al completar el proceso de reserva y marcar la casilla de aceptaci\u00f3n, el cliente confirma haber le\u00eddo, comprendido y aceptado todos los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este documento. Esta aceptaci\u00f3n digital tiene plena validez legal bajo la ley chilena de protecci\u00f3n al consumidor (Ley 19.496) y constituye un acuerdo vinculante entre el cliente y MAPU LODGE SPA.<\/p>

              Todos os anexos, especifica\u00e7\u00f5es, or\u00e7amentos, tickets e formul\u00e1rios de reserva assinados entre as partes que constem em documentos separados s\u00e3o considerados parte deste contrato para todos os efeitos legais.<\/p>

              ACEITE<\/strong><\/p>

              Ao concluir o processo de reserva e marcar a caixa de aceite, o cliente confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos neste documento. Este aceite digital tem plena validade legal sob a lei chilena de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor (Lei 19.496) e constitui um acordo vinculante entre o cliente e o MAPU LODGE SPA.<\/p>

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              MAPU LODGE SPA \u00b7 hola@mapuchile.com \u00b7 mapuchile.com \u00b7 +56 9 5864 2354<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              MAPU LODGE SPA Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais GENERAL TERMS AND CONDITIONS As condi\u00e7\u00f5es estipuladas neste documento descrevem os direitos e obriga\u00e7\u00f5es entre o passageiro e o MAPU LODGE SPA [living in harmony]. Ao se cadastrar ou contratar qualquer um dos … Read More<\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":5409,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_canvas","format":"standard","meta":[],"categories":[63],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5749"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5749"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8786,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5749\/revisions\/8786"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapuchile.com\/esp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}